Об экспертизе мы, как правило, вспоминаем, когда недавно приобретенный телевизор перестает показывать, чайник - кипятить воду, а новые туфли начинают «просить каши». При этом мы абсолютно уверены, что и чайником, и телевизором, и новой обувью пользовались строго по назначению и в соответствии с инструкцией. Как и полагается в таких случаях, мы идем к продавцу и просим отремонтировать вещь, заменить ее или вернуть уплаченные за нее деньги. Брак, как-никак. Продавец отвечает непониманием. Впрочем, опускать руки не стоит.